In Sendiroo mettiamo tutte le nostre risorse alla portata del cliente, in modo che possa ottenere il miglior risultato possibile nel reclamo. Tuttavia, ci sono una serie di situazioni che vanno oltre qualsiasi reclamo, come ad esempio:
- Imballaggio insufficiente.
- L'assenza di etichette o etichettatura errata.
- Spedire articoli illegali o proibiti.
- Inviare il reclamo dopo il termine stabilito dal corriere.
- Effettuare il reclamo da un altro account di posta elettronica diverso da quello utilizzato al momento della contrattazione della spedizione.
- Inviare prodotti, senza copertura assicurativa.
- Non avere la documentazione richiesta.
In Sendiroo ci prendiamo cura che la merce raggiunga la sua destinazione senza incidenti. Naturalmente, è responsabilità dell'utente controllare l'elenco degli articoli proibiti, le condizioni di servizio e i consigli per l’imballaggio.