La media di tempo delle compagnie assicurative per risolvere il sinistro è di 90 giorni una volta ottenuta l'approvazione. Tuttavia, in Sendiroo ci sforziamo di ridurre queste scadenze e semplificare il processo.
La decisione finale dipende esclusivamente dalle agenzie di trasporto e di assicurazione, essendo il processo totalmente esterno a Sendiroo. Ci vorranno alcuni giorni per avere una risposta dal dipartimento reclami di queste aziende, per cui chiediamo gentilmente di avere un pó di pazienza.
Anche se fai diverse richieste sullo stesso sinistro, non ci saranno progressi nella risoluzione, quindi ti consigliamo di crearne una in modo che non vi siano duplicazioni e che la situazione non sia ulteriormente ritardata.
Quando da Sendiroo ti chiediamo una serie di documenti e fotografie per presentare il sinistro, è perché lo chiedono i corrieri, infatti sono loro che effettueranno la valutazione e prenderanno una decisione.