Una volta accettato il tuo reclamo, il tempo massimo per ricevere la compensazione sarà di 90 giorni.
È un processo piuttosto complesso, in cui Sendiroo deve elaborare il risarcimento con la compagnia assicurativa e il servizio di corriere, motivo per cui si potrebbe protrarre un po' più a lungo del normale. Le diverse parti devono analizzare la documentazione e le immagini fornite attraverso il reclamo, e verificare che tutto sia normale per avviare il processo.
L'importo per il quale sono regolati i compensi dei corrieri è il costo del prodotto senza IVA, in nessun caso sarà quello della vendita al destinatario.
In molti casi questi periodi di risoluzione possono essere un problema per il cliente, ma da Sendiroo lavoriamo per renderli piú brevi.