Le compagnie assicurative e i corrieri hanno determinati termini per fare richieste di risarcimento danni / perdita dei pacchi.
Prova a presentare il reclamo il più urgentemente possibile, se possibile solo dopo aver ricevuto la merce. Se i danni sono visibili a prima vista, segnalalo sulla bolla di consegna.
Ricorda che per aprire un reclamo devi inviare una mail a info@sendiroo.it, indicando il riferimento Sendiroo della spedizione, i danni subiti dalla merce e il suo valore.
I tempi per informarci di ciò che è successo con la spedizione e per fornire la documentazione per il processo di reclamo, con i diversi corrieri, sono in generale di 48 ore.
La media di risoluzione dei corrieri, affinchè la documentazione completa venga inviata, è compresa tra 2 e 12 mesi.
L'unico che può richiedere il reclamo è il contraente della spedizione e sempre entro i termini stabiliti (48 ore dopo la consegna). Se un'altra persona lo fa, la petizione sarà respinta.