Il cliente non dovrà sostenere nessun costo per l'annullamento della spedizione. È necessario che questa cancellazione avvenga prima che il corriere effettui il ritiro dei pacchi .
La cancellazione è consentita solo quando il pacco non è stato ancora ritirato. Un addebito per il ritiro non effettuato può essere applicato nel caso in cui il vettore abbia viaggiato fino all’indirizzo registrato e il suddetto servizio sia stato successivamente annullato.