Aiuto sulla spedizione
Tutte le informazioni sui nostri servizi e sui processi di spedizione
Assistenza cliente
- I clienti possono contattare l'assistenza attraverso tre canali di comunicazione: telefono, chat online, ed email. Dal l...
Dove spedire pacchi
- Con Sendiroo è possibile realizzare spedizioni in tutto il territorio italiano, Isole comprese. Per spedizioni dirette o p...
- Sì, è possibile spedire a tutti i paesi del continente americano. i governi dei diversi territori sono piuttosto restritti...
- Sendiroo permette di effettuare spedizioni nazionali, ma puoi anche usufruire di tariffe economiche nelle tue spedizioni i...
Cosa posso spedire
- Sì. I fans di questo sport potranno ora spedire mazze da golf verso qualsiasi destinazione, grazie a Sendiroo. Cerca di im...
- Generalmente no, non è possibile fare spedizioni ad Amazon per via delle restrizioni di quasi tutti i corrieri. In ogni ca...
- Qualsiasi prodotto che sia spedito deve essere imballato correttamente in modo che raggiunga la sua destinazione nelle mig...
- Sì, senza problemi. Non ci sará nessun impedimento da parte nostra nel volersi godere le onde in ogni angolo dell'Italia o...
- Verificare che il pallet utilizzato sia in buone condizioni, che non abbia niente di rotto e che i perni siano ben fissat...
- Esistono diversi tipi di pallet, anche se il più utilizzato in Italia è l'europeo, che garantisce una grande capacità di c...
Ritiro e consegna dei pacchi
- Contrattando una spedizione con Sendiroo hai la possibilità di scegliere un intervallo orario per il ritiro della merce. S...
- Viene conteggiato dal momento in cui il corriere effettua il ritiro del pacco. Vengono presi in considerazione solo i gior...
- La maggior parte dei corrieri offrono servizi terrestri, sia per consegne speciali, che per carichi esclusivi. In generale...
- L’orario limite per contrattare i ritiri nello stesso giorno è alle 14 ore. Da lì inizieranno a essere registrati il giorn...
- Il ritiro e la consegna dei pacchi saranno a carico del corriere selezionato dal cliente. Sendiroo non manipola la merce n...
- La maggior parte dei corrieri offrono un servizio porta a porta, anche se alcuni consentono la consegna o il ritiro presso...
Tracciare la spedizione
- Le misure e il peso che inserisci nel motore di ricerca devono essere il più fedele possibile alla realtà. Un errore in qu...
- Le giacenze (gli incidenti) che si verificano durante il trasporto sono al di fuori della responsabilità di Sendiroo, poic...
- Ci sono un paio di fattori che sono essenziali per determinare la data di consegna della merce, ovvero giorno di ritiro de...
- Quando inserisci il numero di tracciabilitá nel campo corrispondente e non ottieni risultati, potrebbe essere perché il co...
- Sendiroo insieme ai corrieri fornisce un numero di riferimento per tracciare la spedizione e conoscere immediatamente lo s...
Modifica o annullamento della spedizione
- Puoi annullare la spedizione dopo averla pagata e se il ritiro non è stato effettuato dal corriere. Devi solo comunicarlo ...
- Contrattando una spedizione con Sendiroo avrai accesso a un riepilogo con tutte le informazioni del processo. Controlla ch...
- Sì. Dopo aver contrattato e pagato la spedizione, hai la possibilità di annullarla. Per questo è necessario che il traspor...
- Il cliente non dovrà sostenere nessun costo per l'annullamento della spedizione. È necessario che questa cancellazione avv...
- Una volta che la spedizione viene annullata dopo il pagamento, i soldi verranno restituiti attraverso lo stesso metodo con...
Risarcimento / assicurazione
- In generale, le restituzioni devono essere a carico dell'utente. Tuttavia, ci sono un certo numero di circostanze, come ad...
- Il costo di sostituzione della merce sarà a carico dei clienti, anche perché il prezzo pagato nelle spedizioni è molto bas...
- Una volta ottenuta l'approvazione del tuo reclamo, il tempo massimo per ricevere la compensazione sarà di 90 giorni una vo...
- Una volta fornita la documentazione necessaria, il periodo di risoluzione è tra 2 e 12 mesi. Nel caso in cui non abbia inv...
- Ci sono alcuni corrieri che non lo richiedono, anche se la cosa più logica è che lo facciano. In ogni caso, nell'e-mail di...
- Quando si tratta di risarcire un incidente, i corrieri si basano sulla fattura di acquisto della merce senza includere l'I...
Reclami
- Il sinistro per qualsiasi spedizione deve essere fatto dal contraente del servizio. In Sendiroo garantiamo che i tuoi dati...
- La media di tempo delle compagnie assicurative per risolvere il sinistro è di 90 giorni una volta ottenuta l'approvazione....
- In Sendiroo mettiamo tutte le nostre risorse alla portata del cliente, in modo che possa ottenere il miglior risultato pos...
- I corrieri e le compagnie di assicurazione gestiscono una serie di tempi per sinistri e richieste di risarcimento danni o ...
- Quando il pacco presenta qualche danno, mancanza di merce o è viene perso durante il trasporto, è necessario contattare Se...
- Quando il pacco raggiunge il destinatario deteriorato o danneggiato, devi immediatamente indicarlo sulla bolla di consegna...
Spedizioni internazionali e dogane
- La dogana è un organismo ufficiale che si occupa della regolamentazione di tutte le attività associate all'entrata e all'u...
- Per ricevere la merce, il destinatario è chi deve affrontare le spese doganali. Nel caso in cui si rifiuti di pagare, il c...
- I costi doganali sono a carico del destinatario. Pertanto, quando si desidera inviare un pacco in un paese extra UE, il mi...
- Per ricevere la merce, il destinatario è chi deve affrontare le spese doganali. Nel caso in cui si rifiuti di pagare, il c...
- La fattura doganale è un documento che devi fornire in modo obbligatorio quando esporti e importi. La sua assenza non perm...
- Nella fattura doganale devi sempre inserire il valore reale della merce. Quando si tratta una vendita, è necessario avere ...
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